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작성자 신**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2024-02-15 10:12:23
  • 추천 추천하기
  • 조회수 36

20년 가입해서 잘 사용하고있었습니다

근데 언제부터인지

처음출시때는 안 그랬는데

디퓨저에 발향이 예전처럼되지않습니다

스틱도 바꿔보고

다른 용기에도 넣어보고했는데

많은 용량이 남아있는데도

전혀 예전처럼 발향이 안됩니다


그래서 한동안 구매를 안하다가 다시 들어왔는데

처음 가격보다 두배이상 상승한거같습니다

18천원 21천원 24천원

지금은 42천원 

아무리 만 3년이 됬다고해도

2배는 좀 너무 마니 가격을 높인거 아닌가요?
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  • 로에 2024-02-15 14:55:48 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요.

    로에의 시작과 함께 해주신 소중하고 고마우신 고객님이시네요.
    우선 진심으로 오랜 시간 같이 있어주시고, 지켜봐 주셔서 깊이 깊이 감사드립니다.

    우선 디퓨저의 경우, 처음 출시부터 현재까지 성분이나 함량의 변경이 전혀 없습니다.
    혹시 기존의 디퓨저 남은 용량에 향을 채워서 사용하시는 것은 아니실까요?
    디퓨저의 베이스는 향의 발향을 도와주는 성분과 향을 보존해주는 성분의 배합으로 되어있습니다.
    그렇기에 디퓨저를 사용하고 남는 성분에는 향성분은 발향되고, 향을 날아가지 못하게 하는 성분이 많이 남아있을 수 있답니다.
    (발향력을 위해서는 남은 노란 용액은 버리고, 새로 담는 것이 가장 좋은 방법입니다.)

    또한 향은 온습도와 바람의 방향에 영향을 많이 받는 제품이기에, 사용하시는 환경에 따라서 차이가 있을 수 있답니다.
    답변이 사용에 도움이 되길 빌어봅니다.

    어려운 가격 인상 부분에 대해서도 솔직하게 말씀드리고자 합니다.
    로에는 작게 진실되게 향을 알리고 싶어서 시작한 브랜드입니다. 특히 향수 가격은 고객님께서 걱정하실 정도의 착한 가격으로 소개를 해 드렸었답니다.

    그렇지만 브랜드의 지속 가능성을 위하여, 고민거리가 오랫동안 있었답니다. 특히 로에의 향료는 기존의 어떤 회사의 향료보다 고품질이라고 자부합니다.

    출시 이후 수입 원자재를 비롯하여 여러가지 원가 상승 요인이 지속되었으며,
    또한 고객분들의 사랑이 커지면서, 다양한 채널을 통해 인사를 드리게 되면서, 운영상의 문제점이 지속되었답니다.

    현재도 빅 유통사에서 로에의 전제품을 소개하고 싶다는 제안이 많지만, 할 수 없는 이유들이기도 하답니다.

    저희도 매우 조심스럽고 안타깝지만,
    로에의 브랜드 운영을 위해 조정되는 부분 이기에 양해 부탁 드리겠습니다.

    -오늘 매우 매우 솔직한 로에 드림-
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